Mid Valley Mega Mall, Malaysia

Größer, schöner, Mega Mall: Shopping in einer neuen Dimension.

Eines der größten Shopping Center weltweit nutzt die DESIGNA Branchenlösung.

Die 1999 eröffnete mid Valley megamall befindet sich im Süden von Kuala Lumpur, der Hauptstadt malaysias. Sie ist drei mal so groß wie die bekannteste Einkaufspassage der Stadt: das Suria unterhalb der Petronas Towers. Im Jahr 2000 wurde sie mit dem ”Best Shopping-Complex Award“ durch das Ministerium für Fremdenverkehr von Malaysia ausgezeichnet.

Auf 6 Ebenen und einer Fläche von über 420.000 m² beherbergt die megamall mehr als 630 Geschäfte und Dienstleister, Gastronomiebetriebe, Unterhaltungsbereiche und mehrere große Supermärkte wie Jusco und Carrefour. Zusätzlich findet man in dem Komplex ein Kongress- und Convention-Centre auf 4.500 m² Fläche, 4 Hotels mit über 1.600 Zimmern, ein Kino mit insgesamt 18 Sälen, einen Büroturm mit 30 Geschäftsbüros, einen Hindu-Tempel und eine Kirche

Die Aufgabenstellung

Nach der Erstellung wurde die Mega Mall um den Abschnitt „The Gardens“ noch einmal deutlich erweitert. Das Parkmanagementsystem genügte den gestiegenen Kundenansprüchen nicht mehr und sollte im Rahmen der Erweiterung im laufenden Betrieb vollständig ausgetauscht werden. Alles musste seinerzeit bis zum offiziellen Eröffnungstermin voll funktionstüchtig zur Verfügung stehen.

Die Lösung

Die installierte DESIGNA Lösung wickelt jeden Tag bis zu 30.000 Fahrzeuge ab und bietet umfangreiche Services.

Die gesamte Parkfläche verfügt über 14 Parkbereiche mit mehr als 11.000 Stellplätzen, die im Rahmen des Ausbaus um weitere 4.000 Stellplätze (in Phase 3) erweitert wurden. Die DESIGNA Lösung würde für die folgenden Nutzergruppen konfiguriert: Shopping-Kunden (Kurzparker), Besucher (Kongress- und Veranstaltungsteilnehmer, Kirchgänger), Hotelgäste,  Kinobesucher, Servicedienstleister, VIP Kunden, Mitarbeiter mit verschiedenen Zufahrtsberechtigungen. Insgesamt wurden mehr als 200 Terminals  in Betrieb genaommen,  35 Einfahrtkontrollgeräte, 33 Ausfahrtkontrollgeräte, 8 Terminals mit Ausfahrtkassierung Ausstattung und 24 Kassenautomaten. Damit ist dieses System in puncto Komplexität und technischem Standard bis heute absolute Weltspitze.

Das Feedback

„Parken ist in Mid Valley Teil eines Gesamterlebnisses. Der Kunde muss an jedem Touchpoint optimalen Service bekommen.“ (Amirul Adnan, Head of Car Park)

 

„Hier in der megamall ist der Parkvorgang viel mehr als die Notwendigkeit, irgendwo sein Fahrzeug abzustellen. Er ist Teil eines Gesamterlebnisses, zum Beispiel eines Tagesausflugs mit der ganzen Familie, den alle in schöner Erinnerung behalten wollen. Da zählt jedes Detail vom schnellen Finden des freien Parkplatzes über die Inanspruchnahme von rabatten bis zum einfachen Bezahlen. Am DESIGNA System beeindruckt uns besonders, wie viele innovative Services so einfach eingebunden werden können und wie leicht es dem steigenden Parkraumbedarf angepasst werden kann. Nicht zu vergessen das großartige Team des lokalen Partners Dominion, auf das wir uns 100%ig verlassen können."

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