A Mammut és az Arena Mall a NEPI Rockcastle csoport tulajdona, amely összesen kilenc kelet-közép-európai országban rendelkezik ingatlanbefektetésekkel. A NEPI Rockcastle a johannesburgi tőzsdén (JSE) valamint az amszterdami Euronexten jegyzett kereskedelmi ingatlanbefektetési vállalat. A NEPI Rockcastle a New Europe Property Investments (NEPI) és a Rockcastle Global Real Estate Company Limited (Rockcastle) összeolvadásával 2017. július 11-én jött létre, ezzel piacvezető bevásárlóközpont-tulajdonossá vált Kelet-Közép-Európában. Emellett Európa tíz vezető vállalata közé tartozik piaci kapitalizáció szempontjából. A NEPI Rockcastle egyedülálló ingatlanportfolióval rendelkezik, meghatározó szerepet tölt be Romániában, Lengyelországban és Szlovákiában, valamint erős a jelenléte Magyarország mellett Horvátországban, Bulgáriában, Csehországban, Szerbiában és Litvániában is. Magyarországi jelenlétének keretében, a NEPI Rockcastle tulajdonában van Budapest két meghatározó bevásárlóközpontja, a Mammut és az Arena Mall.
Fülöp Annát, a bevásárlóközpont Center Managerét kérdezzük a Mammutba szerelt új, DESIGNA Ticketless Hibrid parkolórendszerünkkel kapcsolatos tapasztalatairól.
Hogyan javította az új jegy nélküli hibrid parkolórendszer az ügyfelek parkolási élményét a mélygarázsban?
Az új jegy nélküli hibrid parkolórendszer jelentősen javította az ügyfelek parkolási élményét. Az egyszerűbb és gyorsabb folyamatoknak köszönhetően az ügyfelek könnyebben tudnak parkolni, illetve fizetni és kihajtani a parkolóból.
Milyen előnyöket hozott az új rendszer az üzemeltetés és karbantartás szempontjából? Hogyan hatott ez a fenntarthatóságra?
A jegy nélküli rendszer a parkolóház környezetbarátabb üzemeltetését teszi lehetővé számunkra, mivel kevesebb hulladék keletkezik és csökkenti az üzemeltetési költségeket is.
Milyen pozitív visszajelzéseket kaptak az ügyfelektől a Red Dot Design díjjal elismert rendszer külcsínéről és felhasználói felületéről?
Az ügyfelektől pozitív visszajelzéseket kaptunk, az esztétikus autoamaták felhasználóbarát kialakításának köszönhetően minden korosztály gond nélkül tudja használni a parkolót.
Hogyan sikerült segíteni az ügyfeleknek a rendszerrel való megismerkedésben és a használatban? Milyen támogatást nyújtottak az első időszakban?
Igyekeztünk minél több támogatást biztosítani az ügyfeleink részére. Az átállás kezdeti szakaszában hoszteszek, információs táblák segítették az eligazodást. Emellett a közösségi média felületünkön és a weboldalunkon is tájékoztatást nyújtottunk.
Milyen mértékben gyorsult a parkolórendszer használata az új rendszer bevezetése óta, különösen, hogy évente több mint egymillió autó használja a mélygarázst?
A parkolórendszer használata jelentősen felgyorsult az új rendszer bevezetése óta.
Milyen megtakarításokat vagy hatékonysági előnyöket sikerült elérni az új rendszerrel? Hogyan változtak a működési költségek?
A papírfelhasználás csökkent, ezáltal a kiadásaink is.
Milyen pozitív hatásokat értek el a rendszámleolvasás hibáinak minimalizálásával a parkolórendszert illetően?
Az átlagos behajtási idő jelentősen lecsökkent.
Hogyan támogatta az új rendszer a mélygarázs fenntarthatósági erőfeszítéseit? Hogyan járult hozzá a környezetvédelemhez?
Az új rendszer bevezetése jelentősen hozzájárul a parkoló fenntarthatóbb üzemeltetéséhez, mivel a hibrid megoldásnak köszönhetően számottevően csökkent a papírfelhasználás az elmúlt évekhez képest.
Milyen visszajelzéseket kaptak az ügyfelektől vagy az alkalmazottaktól a rendszer jelenlegi működéséről és megbízhatóságáról?
n/a
Milyen további tervek és fejlesztések vannak a jövőben az új parkolórendszerrel kapcsolatban? Hogyan tervezik fenntartani és továbbfejleszteni a rendszerrel kapcsolatos elégedettséget és előnyöket az ügyfelek és az üzemeltetők számára?
A jövőbeni tervek és fejlesztések közé tartozik a rendszer további finomhangolása, esetleges bővítése, valamint az új technológiák bevezetése a felhasználói élmény további javítása érdekében.