Back to NewsroomLa experiencia dentro de un estacionamiento comienza mucho antes de encontrar un lugar disponible. Desde el momento en que un vehículo se acerca al acceso, el usuario necesita información clara para saber cómo avanzar, identificar el carril adecuado y continuar su recorrido sin complicaciones.
Aunque muchas de estas interacciones parecen sencillas, tienen un papel importante en la percepción del servicio. Una indicación poco clara, la falta de información o las dudas sobre cómo utilizar un acceso pueden generar confusión y afectar la experiencia.
Hoy, la tecnología permite mejorar estos momentos a través de soluciones que integran información, orientación y contenido digital directamente en los puntos de contacto con los usuarios. Las nuevas Pantallas Digitales de DESIGNA forman parte de esta evolución, ampliando las posibilidades de comunicación dentro de los estacionamientos.
La información también forma parte de una buena experiencia
Cuando pensamos en mejorar un estacionamiento, normalmente hablamos de agilizar los accesos, facilitar los pagos o automatizar procesos. Sin embargo, existe otro elemento que también influye en la experiencia: la manera en que se presenta la información.
Los usuarios necesitan indicaciones sencillas y oportunas para desplazarse con mayor facilidad. Saber qué carril está disponible, consultar una tarifa o visualizar información relacionada con su acceso puede hacer que el recorrido sea más claro.
Las pantallas digitales permiten incorporar estos mensajes directamente en la operación, ofreciendo una alternativa dinámica frente a los elementos de señalización tradicionales. Su principal valor está en presentar información relevante en los momentos en que el usuario la necesita, facilitando la comunicación y contribuyendo a una experiencia más sencilla desde la entrada hasta la salida.
Pantallas digitales: mucho más que mostrar tarifas
Las nuevas Pantallas Digitales de DESIGNA permiten integrar diferentes tipos de información y contenido, adaptándose a las necesidades de cada estacionamiento. Entre sus principales funcionalidades se encuentran:
- Información de tarifas: permite mostrar información relacionada con los costos del estacionamiento.
- Visualización de placas reconocidas: presenta información de la placa identificada por el sistema.
- Disponibilidad de carriles: utiliza indicaciones visuales mediante flechas rojas y verdes para comunicar qué carriles se encuentran disponibles.
- Mensajes de bienvenida y despedida: incorpora una comunicación más personalizada en los accesos y salidas.
- Videos personalizados: permite mostrar contenido audiovisual de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Publicidad digital: abre la posibilidad de utilizar las pantallas como espacios para comunicar mensajes comerciales.
Estas funcionalidades permiten aprovechar un mismo dispositivo para diferentes propósitos, combinando información operativa con nuevas posibilidades de comunicación. De esta manera, las pantallas dejan de cumplir únicamente una función informativa y se convierten en un recurso que puede enriquecer distintos momentos del recorrido.
Una comunicación más clara desde el primer contacto
El acceso es uno de los momentos más importantes dentro de la experiencia de estacionamiento. Es el primer punto de contacto con la operación y, en muchos casos, determina qué tan sencillo resulta comenzar el recorrido. Contar con indicaciones visuales claras puede ayudar a reducir dudas sobre el uso de los carriles y facilitar la orientación de los conductores.
Por ejemplo, las Pantallas Digitales de DESIGNA permiten indicar la disponibilidad de los carriles mediante flechas de colores, ofreciendo una referencia visual sencilla para identificar cuáles pueden utilizarse. Asimismo, mostrar información como la placa reconocida o las tarifas permite que los usuarios tengan mayor claridad sobre determinados aspectos de su acceso o salida.
Aunque se trata de interacciones breves, forman parte de una experiencia más amplia en la que la información y la facilidad de uso pueden marcar una diferencia importante.
Nuevas opciones de comunicación y publicidad
Además de facilitar la orientación, las pantallas digitales ofrecen nuevas posibilidades para aprovechar los espacios de contacto con los usuarios. Los mensajes de bienvenida y despedida, por ejemplo, permiten incorporar una comunicación más cercana. Los videos personalizados pueden utilizarse para compartir información relevante, mientras que el contenido publicitario abre oportunidades para difundir promociones, campañas o mensajes comerciales.
Esto resulta especialmente interesante para estacionamientos ubicados en centros comerciales, hoteles, hospitales, edificios corporativos y otros inmuebles donde existe una interacción constante con diferentes perfiles de usuarios. En estos espacios, la comunicación digital puede convertirse en un complemento de la experiencia general del inmueble, al permitir que determinados mensajes se presenten en puntos estratégicos del recorrido.
Para los operadores, también representa una oportunidad de aprovechar mejor la infraestructura tecnológica, integrando diferentes necesidades de comunicación en una misma solución.
El valor de adaptar la tecnología a cada operación
No todos los estacionamientos tienen las mismas necesidades. Mientras algunos requieren dar prioridad a la orientación y la información operativa, otros pueden encontrar mayor valor en la comunicación personalizada o en la posibilidad de incorporar publicidad digital. Por eso, una de las principales ventajas de contar con diferentes funcionalidades es la capacidad de seleccionar los contenidos más adecuados para cada entorno.
En un estacionamiento con varios carriles de acceso, por ejemplo, la señalización de disponibilidad puede tener especial relevancia. En un centro comercial, la posibilidad de incorporar mensajes publicitarios puede complementar las estrategias de comunicación del inmueble.
Lo importante es entender que la tecnología debe responder a las características de cada operación y a las necesidades de las personas que utilizan el estacionamiento. Cuando la información se presenta de manera clara y con un propósito definido, cada punto de contacto puede contribuir a construir una experiencia más funcional.
La evolución de los estacionamientos también está en los pequeños detalles
La transformación de un estacionamiento no depende únicamente de grandes cambios en su infraestructura. También se construye a partir de mejoras en las interacciones que ocurren todos los días. Una indicación más clara, información disponible en el momento adecuado o un mensaje personalizado pueden parecer detalles menores, pero forman parte de la experiencia que los usuarios tienen con el servicio.
Las nuevas Pantallas Digitales de DESIGNA amplían las posibilidades de aprovechar estos momentos, integrando información, orientación y contenido dinámico en una misma solución. Porque un estacionamiento más inteligente no solo necesita gestionar vehículos y espacios. También debe facilitar la experiencia de las personas que lo utilizan.
Tu estacionamiento está listo para evolucionar: En DESIGNA seguimos desarrollando soluciones que permiten mejorar la experiencia de los usuarios y responder a las nuevas necesidades de operación de los estacionamientos. Descubre cómo nuestras nuevas Pantallas Digitales pueden aportar valor a tu estacionamiento y conoce las posibilidades que tenemos para tu operación.
