Centros comerciales

PENSAR EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ABRE VENTAJAS FRENTE A LA COMPETENCIA.

Los centros comerciales son mundos que ofrecen múltiples experiencias, en los que el cliente debe sentirse completamente a gusto. Ofrecer excelencia en el servicio y promociones fuera lo habitual son factores que aseguran que la motivación del cliente se mantenga positiva. Por eso, el sistema de gestión del estacionamiento juega un papel clave en este entorno. Y no sólo porque prácticamente todos los visitantes usan las plazas de estacionamiento, sino también porque se puede generar más valor añadido para los clientes aprovechando los tickets de estacionamiento.

FIDELIZAR CLIENTES CON OFERTAS O TARJETAS DE DESCUENTO

Mejore la fidelización de sus clientes gracias a las ofertas especiales: las tarifas reducidas para clientes habituales o los descuentos en las tarifas del párking en función del valor de compra son incentivos que refuerzan la sensación de ser apreciado como cliente. Particularmente, los sistemas de descuento se encuentran entre los grandes puntos fuertes de la solución DESIGNA para este sector. Ya sean dispositivos con o sin conexión a la red, tarjetas de descuento o pago a cuenta de la empresa. El valor útil para el operador también se ve incrementado por las opciones de generar informes específicos de ocupación para titulares de negocios en el centro comercial o para facturar en función de que un negocio tenga más clientes que ocupan plazas que otro.

Y, ante tal variedad y volumen de requisitos que cumplir, usar la tecnología adecuada es decisivo. Ejemplo de sistema de guiado en el estacionamiento: la integración de un sistema de reconocimiento de matrículas y un sistema de guiado interno en el estacionamiento abre amplias posibilidades de servicio al cliente: aparte de poder encontrar rápidamente estacionamientos gratuitos a la llegada, es posible localizar el vehículo en cualquier momento introduciendo el número de matrícula correspondiente en los terminales informativos. Sólo un ejemplo de entre las más de 100 funciones individuales controladas por software que es posible crear con los estacionamientos futuristas de DESIGNA.