Centro Comercial Mid Valley Mega Mall, Malasia

El mega-centro comercial más grande y más bonito: De compras en una nueva dimensión.

Uno de los centros comerciales más grandes del mundo confía en la solución empresarial de DESIGNA

Inaugurado en 1999, el Mid Valley Mega Mall está situado en el sur de Kuala Lumpur, la capital de Malasia. Tiene tres veces el tamaño de la galería comercial más famosa de la ciudad, Suria, situado debajo de las Torres Petronas. En el año 2000, el Mid Valley Mega Mall obtuvo el galardón "Best Shopping Complex Award" otorgado por el Ministerio de Turismo de Malasia.

Con sus 6 niveles y una superficie de más de 420.000 m², este mega-centro comercial alberga más de 630 tiendas y proveedores de servicios, restaurantes y cafés, áreas de entretenimiento y varios grandes supermercados, como Jusco y Carrefour. El complejo también alberga un centro de congresos y convenciones con 4.500 m² de superficie, 4 hoteles con más de 1.600 habitaciones, un cine con un total de 18 salas, una torre de oficinas con 30 oficinas comerciales, un templo hindú y una iglesia

DEFINICIÓN DEL PROYECTO

Después de la primera fase de construcción, el Mega Mall fue objeto de una potente ampliación con la sección "The Gardens". El sistema de gestión de estacionamientos ya no podía satisfacer las crecientes demandas de los clientes y debía ser sustituido completamente en el marco de la ampliación sin alterar el funcionamiento operativo. Todo tenía que estar listo para la fecha de inauguración oficial.

LA SOLUCIÓN

La solución DESIGNA instalada gestiona hasta 30.000 vehículos al día y ofrece servicios integrales.

La zona de estacionamiento cuenta con 14 subzonas que ofrecían más de 11.000 plazas, y que fueron ampliadas con otras 4.000 plazas (en la fase 3). La solución entregada por DESIGNA tenía que estar configurada para los siguientes grupos de usuarios: clientes (estacionamiento de corta duración), visitantes (congresistas y participantes en congresos y eventos, feligreses), huéspedes de los hoteles, espectadores de cine, proveedores de servicios, clientes VIP, así como empleados con diferentes autorizaciones de acceso. En total, se pusieron en servicio más de 200 terminales, 35 dispositivos de control de entrada, 33 dispositivos de control de salida, 8 terminales con equipo de caja de salida y 24 terminales de pago automático. Todo ello ha convertido este sistema en el líder mundial absoluto en términos de complejidad y nivel técnico hasta la fecha.

LA RESPUESTA

"Aparcar en Mid Valley es parte de una vivencia completa. El cliente debe recibir un servicio óptimo en cada punto de contacto." 

Amirul Adnan, Head of Car Park

 

"Aquí en el Mega Mall, el proceso de estacionamiento va mucho más allá de la necesidad de estacionar el coche en algún lugar. Es parte de una experiencia general, por ejemplo, una excursión de un día con toda la familia, que todo el mundo quiere guardar como un bonito recuerdo. Aquí cada detalle cuenta, desde encontrar rápidamente la plaza de estacionamiento gratuita, hasta aprovechar los descuentos y el pago sencillo. El sistema DESIGNA nos impresiona especialmente por la facilidad con la que se pueden integrar innovadores servicios y por la facilidad con la que se pueden adaptar a la creciente demanda de plazas. Sin mencionar al gran equipo de nuestro socio local Dominion, en el que podemos confiar al 100%"

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